Wir haben über 20 Mannjahre Erfahrung im Handel und speziell im Versandhandel. Dabei haben wir folgende Abteilungen unterstützt.

• Finanzservice
• Customer Care
• Credit Risk Management
• Qualitätsmanagement
• Risikomanagement
• Flächenmanagement
• Vertriebsweg-Steuerung

Es wurden CRM-Systeme geschaffen, die den Innen- und Außendienst näher zusammen bringen und die die Verwaltung der Kunden- und Mitarbeiterdaten auf spezielle Bedürfnisse angepasst haben. Zudem wurden Prozesse zwischen unterschiedlichen Abteilungen verbessert oder auf elektronische Abläufe umgestellt.

Bereiche:

• CRM-Anwendung
• Spesenabrechungen
• Digitale-Kontoabstimmungen
• Online- und Offlinefähigkeit
• Replikation
• Mahnbearbeitung
• Risikomanagement
• Provisionssysteme
• Prämienabrechnung
• Wettbewerbsmanagement
• Scoring
• Planung
• Flächenreporting
• Kundenkontaktmanagement

Microsoft hat zu zwei von unseren Lösungen eine Case Study herausgegeben, die sie sich hier ansehen können: