Die Neckermann Versand AG (NVAG) ist das drittgrößte Versandhaus in Deutschland und das fünftgrößte in Europa.

In einem engen Kosten- und Zeitrahmen wurde eine zukunftssichere Außendienstapplikation erstellt, die mit den bestehenden Strukturen der KarstadtQuelle AG verträglich ist. Offlinefähigkeit, tägliche, schnelle, bidirektionale Synchronisation mit der Zentrale zur optimalen Versorgung des Außendienstes mit Daten erlauben eine effiziente Vertriebssteuerung.

Ausgangssituation
Für die Betreuung der Sammelbesteller durch den Außendienst standen nur alle zwei Wochen aktualisierte Daten zur Verfügung.

Umsetzung
Innerhalb des ersten Monats wurde zusammen mit dem Kunden ein 100- seitiges Fachkonzept und ein Prototyp erstellt. Nach Abstimmung des DV-Konzeptes mit der IT-Abteilung erfolgte die Umsetzung des Konzeptes unter Verwendung der Impetus Base Components, die nach nur 6 Monaten mit dem Rollout der Stufe I endete. Vier Monate später arbeiten 200 Außendienstler mit der Stufe I und die Stufe II ist bereits im Feldtest.

Lösung
Auf der Basis von Microsoft SQL Server 2000 wurde das Kunden-Außendienst- Informationssystem (K.A.I.) entwickelt. Es versetzt den Außendienst in die Lage, alle Daten tagesaktuell und individuell abzurufen.